Avantage concurrentiel de taille, l’externalisation logistique e-commerce permet de gagner du temps, de l’argent et d’augmenter la satisfaction client. Dans ce contexte, quelles sont les entreprises qui peuvent bénéficier de ce service ? Plus précisément, quel est leur profil ? Nous faisons le point.
Comprendre l’externalisation logistique e-commerce, avant de choisir on prestataire 3PL
Tout d’abord, ce type de logistique 2.0 englobe l’ensemble des opérations nécessaires pour gérer les flux de produits depuis un site marchand en ligne, jusqu’au client final. Concrètement, l’externalisation e-commerce est confiée à un prestataire externe. Elle inclut :
- la réception de stock et le stockage ;
- la préparation des commandes ;
- l’expédition et la livraison au client final ;
- la gestion des retours et échanges.
En revanche, contrairement à la logistique traditionnelle, son homologue e-commerce exige une rapidité et une précision accrues. En effet, il s’agit de gérer un grand nombre de commandes avec des délais de livraison plus courts et des retours fréquents.
Ainsi, la flexibilité, l’adaptabilité et la réactivité sont trois qualités indispensables pour un prestataire de logistique e-commerce.
| 💡Chez La Log’, entreprise familiale spécialisée dans la logistique e-commerce : 99,99 % de nos expéditions sont exactes. 99,98 % des commandes sont expédiées en moins de 24h. Des résultats possibles grâce à une expertise du milieu complexe de la logistique, doublée d’un processus de vérification exigeant sur toute la chaîne logistique pour réduire au maximum les marges d’erreur. À noter que le traitement des commandes est réalisé en interne, sans aucune sous-traitance. |
À qui s’adresse l’externalisation logistique e-commerce?
Concrètement, la e-logistique s’adresse à des secteurs d’activité très variés. Voici les profils d’entreprises qui peuvent bénéficier de ces services spécialisés.
PME et TPE : externaliser la logistique pour gagner en efficacité
Dans un premier temps, le manque de ressources humaines et de moyens logistiques peut rendre difficile la gestion en interne de la chaîne d’approvisionnement. Dans ce cas, externaliser une partie ou la totalité de la logistique permet d’économiser du temps et des coûts.
Mais pas seulement : en passant par un prestataire d’externalisation logistique e-commerce, les petites et moyennes entreprises sont assurées de délivrer un service de qualité à leurs clients.
Par ailleurs, l’externalisation e-logistique leur offre la possibilité de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en s’appuyant sur l’expertise de professionnels du secteur.
Grands comptes : gérer de forts volumes grace à une logistique externalisée
De leur côté, les grands comptes doivent gérer de vastes Pour cela, ils appuient souvent sur une plateforme logistique pour optimiser leurs processus et assurer des livraisons à l’échelle mondiale.
Par exemple, les grands comptes peuvent utiliser des entrepôts décentralisés pour réduire les coûts de transport et les délais de livraison. La logistique e-commerce devient ainsi un levier stratégique pour gérer efficacement une supply chain complexe.
Commerçants multicanaux : centraliser les flux logistiques
Par ailleurs, l’externalisation logistique e-commerce est une précieuse alliée. En effet, la gestion de commandes provenant de plusieurs canaux nécessite une coordination étroite entre les inventaires en ligne et physiques.
Ainsi, une logistique multicanale bien intégrée garantit une expérience fluide à leurs clients, qu’ils achètent en ligne ou en magasin.
| 💡Selon Ipsos, la livraison est un critère d’achat essentiel pour 88 % des consommateurs en ligne. Une donnée qui atteint les 94 % pour les e-consommateurs fréquents (au moins un achat en ligne par mois). |
Les start-ups et DNVB : une logistique flexible pour accompagner la croissance
De plus, n’ayant souvent pas les moyens de gérer une logistique complexe en interne, les jeunes entreprises trouvent dans l’externalisation une solution flexible et économique.
En complément, les prestataires logistiques peuvent alors leur offrir des services sur mesure, adaptés à leurs volumes de ventes fluctuants. De plus, en externalisant, les startups peuvent bénéficier de tarifs avantageux et de solutions modulables qui évoluent avec la croissance de leur entreprise. De quoi commencer leur activité plus sereinement.
Dropshipping : fiabiliser les expéditions et les retours
Enfin, les professionnels du dropshipping dépendent entièrement de leurs prestataires logistiques pour assurer la rapidité d’expédition et la fiabilité du suivi des commandes.
En parallèle, l’intégration avec les plateformes de vente en ligne est essentielle pour maintenir une visibilité en temps réel sur les stocks disponibles et éviter les ruptures. Toutefois, la gestion des retours représente elle aussi un défi majeur : elle nécessite des solutions efficaces et économiques pour préserver les marges souvent limitées des dropshippers.
Externalisation logistique e-commerce à Bordeaux : l’expertise La Log’
Ainsi, le nombreux prestataires logistiques travaillent pour une clientèle internationale et c’est d’ailleurs le cas chez La Log’. Une entreprise implantée en Gironde, qui opère (aussi) pour des clients internationaux. Cela s’explique notamment par :
- la position stratégique de la France en Europe ;
- l’accès au marché européen avec une réduction des coûts d’expédition et une optimisation des délais ;
- l’expertise locale pour la gestion des flux transfrontaliers ;
- des infrastructures de pointe et un savoir-faire reconnu.
Vous êtes un e-commerçant et souhaitez externaliser une partie ou l’intégralité de votre logistique e-commerce ? Contactez-nous dès maintenant. Un devis gratuit vous sera fourni dans les plus brefs délais.