Livraison et suivi des commandes e-commerce : votre dernier contact avec le client

Une livraison fiable et un tracking transparent rassurent, réduisent les litiges et augmentent la fidélisation. Chez La Log’, nous faisons de ces étapes un véritable levier de confiance.

99,98%
des commandes expédiées sous 24h
6+
transporteurs partenaires
24/7
suivi en temps réel sur Ma Log'

🚚 Standard, express, relais | 📊 Suivi 24/7 sur Ma Log’|🌍 France + Europe + International |⚡ 99,98% expédiés sous 24h |🌱 Livraison éco-responsable | 

 

 

TRANSPORTEUR & MODE DE LIVRAISON

Deux leviers de performance pour votre livraison e-commerce

Le choix du transporteur et du mode de livraison sont deux leviers essentiels pour votre suivi des commandes e-commerce. Colissimo, DHL, UPS, express ou point relais : tout se pilote depuis Ma Log’.

Choix du transporteur

Colissimo, Chronopost, Delivengo, DHL, UPS, FedEx — le transporteur adapté à vos produits, volumes et destinations.

Mode de livraison

Standard, express, point relais, avec ou sans signature — le mode qui réduit les abandons de panier.

Suivi centralisé sur Ma Log'

Tracking automatisé, accessible sur votre e-commerce et Ma Log' — une information fiable, 24h/24.

LIVRAISON E-COMMERCE EN CHIFFRES

La livraison et le suivi, leviers directs de votre performance

43% des abandons de panier sont liés à des options de livraison insuffisantes. Un suivi précis et des délais tenus transforment vos expéditions en levier de fidélisation.

Impact des options de livraison sur la conversion
% d'abandons de panier liés aux options de livraison
Options insuffisantes 43% Délais trop longs 24% Manque de suivi 18% Autres 15%
Fidélisation après expérience de livraison
% des clients selon leur comportement post-livraison
Recommandent Une seule chance Ne reviennent pas

BENEFICES POUR VOTRE BOUTIQUE

Les avantages d’une livraison et d’un suivi performants

Une livraison fiable et un suivi transparent transforment chaque expédition en moment de confiance. Moins de réclamations, plus de fidélisation, des coûts maîtrisés.

Visibilité totale qui réduit les réclamations
Tracking en temps réel et notifications automatiques : vos clients savent où se trouve leur colis. Moins d'appels, moins de "où est ma commande ?", des équipes libérées pour l'essentiel.
Options de livraison qui boostent la conversion
Standard, express, point relais, avec ou sans signature : proposer plusieurs options réduit les abandons de panier (43% liés à des options insuffisantes) et augmente vos taux de conversion.
Moins de stress client = plus de fidélité
Un client rassuré par un suivi précis et livré dans les délais revient, dépense plus et recommande votre boutique. La livraison et suivi des commandes devient un levier direct de fidélisation.
Image de marque renforcée
Des livraisons fiables et un suivi sans faille construisent une réputation solide. Les avis positifs sur la livraison attirent de nouveaux clients et vous différencient de la concurrence.
Optimisation de vos coûts opérationnels
Avec Ma Log', centralisez la gestion de vos livraisons en temps réel. Anticipez les incidents, réduisez les coûts de litiges et profitez de tarifs négociés avec nos transporteurs partenaires.

NOS PARTENAIRES TRANSPORTEURS

Des transporteurs fiables pour votre suivi des commandes

Depuis Bordeaux-Mérignac, nous expédions en France, en Europe et à l’international via nos partenaires transporteurs. Nous nous engageons aussi dans une livraison e-commerce éco-responsable.

La Poste
Colissimo · Chronopost
Delivengo · Lettre suivie
DHL
Express international
Suivi en temps réel
DPD
Livraison domicile
Point relais Predict
Mondial
Relay
Réseau de points relais
France & Europe

QUESTIONS FRÉQUENTES

Livraison et suivi des commandes e-commerce

Des questions sur la livraison et le suivi de vos commandes e-commerce ? Retrouvez ici les réponses les plus fréquentes de nos clients.

Quels avantages stratégiques offre une logistique à Bordeaux ?

Localisation au carrefour des axes A10, A63, A62, proximité de l'Espagne, aéroport international. Livraisons J+1 dans le Sud-Ouest, J+2/J+3 sur toute la France, délais compétitifs vers l'Europe. Et surtout un interlocuteur à quelques kilomètres, pas à 600 km.

Puis-je gérer des expéditions internationales depuis Bordeaux ?

Oui. Nous disposons d'une expérience du dédouanement depuis de nombreuses années. Si votre marchandise se trouve à l'étranger, nous gérons l'import et l'export depuis notre plateforme de Mérignac.

Comment gérer les retours clients depuis Bordeaux ?

Nous assurons la réception, l'inspection, le reconditionnement (back2stock) ou la destruction. Le processus est rapide, transparent et préserve votre image de marque auprès de vos clients.

Puis-je suivre mes stocks en temps réel ?

Oui, via Ma Log', votre interface dédiée accessible 24h/24 et 7j/7. Vous suivez vos stocks, commandes, numéros de suivi, retours et réclamations en instantané depuis n'importe quel appareil.

Pourquoi la logistique bordelaise est adaptée aux DNVB et start-ups ?

Aucun minimum de commande imposé, tarifs dégressifs, équipe réactive et disponible. Vous pouvez démarrer petit et scaler rapidement sans changer de prestataire ni subir de contraintes de volume.

Quelles mesures de sécurité pour mes marchandises ?

Espaces fermés et surveillés, scan à chaque étape (réception, rangement, picking, vérification, expédition), tracking laser haute précision et équipe 100% CDI garantissant continuité et fiabilité.

Pilotez votre livraison et suivi des commandes en temps réel avec Ma Log'

Gardez une visibilité totale sur vos stocks, vos commandes et vos expéditions, en toute simplicité.