KPI logistique e-commerce : les indicateurs à suivre absolument

Les KPI logistiques e-commerce sont essentiels pour piloter vos performances et prendre de bonnes décisions. Livrer vite, bien et au bon prix est un défi pour tout e-commerçant. Pour y arriver, il faut comprendre ce qui fonctionne… et ce qui bloque. Suivre les bons indicateurs vous aide à optimiser votre supply chain et à accompagner la croissance de votre boutique en ligne.

KPI logistique e-commerce : les indicateurs de performance les plus pertinents

Les KPI logistiques traduisent en chiffres la qualité et la fiabilité de votre supply chain. Ils offrent une vision claire de l’efficacité de vos opérations et vous permettent d’identifier vos axes d’amélioration :

• Taux de service (ou nombre de commandes livrées dans les temps sur le nombre de commandes totales reçues) : un taux en baisse signale un problème de préparation, d’expédition ou de transport.
• Taux d’erreur de préparation : chaque erreur (article manquant, mauvais produit, quantité incorrecte) coûte cher et dégrade l’image de votre marque.
• Délai moyen de traitement d’une commande : indicateur clé de réactivité, surtout en période de pic (soldes, fêtes, Black Friday, Noël, etc.).
• Taux de retours produits : peut révéler un problème de qualité, d’emballage ou de description produit.

En résumé, ces KPI doivent être suivis en continu et intégrés dans vos outils de pilotage opérationnel afin de devenir véritables leviers d’amélioration.

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KPI supply chain : optimiser toute votre chaîne logistique

Les KPI supply chain couvrent l’ensemble des flux, du fournisseur au client final. ils vous aident à mesurer la fluidité, la cohérence et la rentabilité de votre chaine logistique. Bien suivis, ils deviennent de véritables leviers pour mesurer l’efficacité logistique e-commerce et piloter votre croissance.

En outre, ces indicateurs de performance aident à mieux gérer les approvisionnements et à calibrer vos stocks. De plus, ils améliorent la disponibilité produit tout en réduisant les coûts liés aux erreurs ou aux surstocks.

Quelques exemples à surveiller de près :

• Taux de disponibilité des stocks : un stock bien géré, évite les ruptures et les surstocks.
• Durée moyenne de stockage : un stock dormant coûte cher. Ce KPI aide à rationaliser vos approvisionnements.
• Coût logistique par commande : en mesurant précisément les frais de stockage, de préparation et d’expédition, vous identifiez vos leviers de réduction de coûts.
• Fiabilité des livraisons ou One Time Delivery : correspond au nombre de commandes livrées à l’heure, par rapport au total des commandes prévues sur une période donnée. Il reflète la capacité de votre entreprise à tenir ses engagements de livraison.

Pourquoi mesurer vos KPI logistiques est essentiel ?

Mesurer l’efficacité logistique en e-commerce, c’est un véritable outil de croissance. Une logistique fluide, rapide et fiable est un facteur de différenciation. C’est pourquoi les e-commerçants les plus performants s’en servent pour fidéliser leurs clients et améliorer leur rentabilité.

Ainsi, une analyse régulière et fine de vos KPI peut vous permettre de :

• Anticiper les pics d’activité grâce à l’analyse de saisonnalités.
• Identifier ce qui ralentit la préparation ou l’expédition des commandes.
• Améliorer l’expérience client, avec une livraison rapide, fiable et une gestion des retours simplifiée.
• Réduire les coûts, en optimisant les ressources, les stocks et les flux.

Externalisation logistique e-commerce : un levier clé pour atteindre vos KPI

Pour beaucoup de e-commerçants, la logistique freine la croissance. En effet, le manque de place, absence d’outils performants et une gestion chronophage compliquent le développement. Externaliser sa logistique e-commerce permet de gagner du temps et d’atteindre plus facilement vos KPI. 

En confiant vos opérations à un prestataire logistique e-commerce, vous bénéficiez d’un accompagnement complet pour optimiser chaque maillon de votre chaîne logistique, du stockage à la livraison finale.

Un expert en externalisation logistique e-commerce comme La Log’, c’est :

• Des infrastructures modernes qui absorbent vos volumes et à vos pics d’activité.
• Des outils de tracking, d’analyse et de reporting pour une logistique connectée
• Une équipe expérimentée pour fiabiliser chaque étape du supply chain
• Une optimisation continue des flux pour améliorer vos indicateurs de performance.

Pourquoi choisir La Log’ comme son prestataire logistique e-commerce ?

Atteindre vos KPI logistique en e-commerce ne se résume pas à une question de technologie ou d’automatisation.

Au contraire, c’est avant tout une affaire de relation humaine, de réactivité et d’engagement. Et justement, c’est ce qui fait la force de La Log’ , une entreprise familiale, implantée dans la région bordelaise. Nous offrons pour les e-commerces et les marques digitales qui veulent externaliser leurs logistiques un véritable accompagnement sur mesure.

D’une part, notre équipe est composée d’un personnel stable et engagé, qui connaît parfaitement les produits et les besoins de nos clients. Cela garantit une qualité de service constante, une meilleure réactivité et un suivi précis à chaque étape de votre chaîne logistique.

D’autre part, nous plaçons la transparence au cœur de notre approche. Grâce à votre tableau de bord personnalisé Ma Log’, vous pouvez suivre en direct vos opérations : gestion des stocks, expéditions, retours et performance globale. Ainsi, vous gardez le contrôle total de votre logistique, tout en bénéficiant de notre expertise et de notre accompagnement humain.

En somme, La Log’ n’est pas un simple prestataire 3PL : c’est un partenaire de confiance, familial, engagé et transparent, qui fait de la réussite de votre e-commerce une mission commune.

Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment La Log’ améliore vos KPI logistique e-commerce tout en vous garantissant proximité, stabilité et visibilité en temps réel pour les marques digitales qui veulent externaliser leurs logistiques.