Le prestataire logistique 3PL est la clé de votre externalisation pour les e-commerces, aussi appelé Third Party Logistics, il prend en main une partie ou l’ensemble de votre supply chain. Alors, à quoi servent exactement les 3PL en logistique ? Et surtout, pourquoi leur confier votre e-fullfilment à un spécialiste pour garantir le succès de votre e-commerce ? Éclairage.
Qu’est ce qu’un prestataire 3PL ou Third Party Logistics ?
Le prestataire logistique 3PL, ou Third Party Logistics est un fournisseur qui prend en charge tout ou partie des opérations d’une entreprise. Concrètement, dans le cadre d’un e-commerce, l’opérateur agit d’un intermédiaire entre la boutique en ligne et son client final. Ainsi, ce partenaire logistique 3PL optimise votre e-fulfillment pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Un partenaire logistique et les services proposés de la part d’un logisticiens 3PL
Un prestataire logistique 3PL prend en charge différents éléments clés de votre supply chain :
- le stockage,
- la préparation de commande,
- la livraison,
- la gestion des retours.
Par exemple, le prestataire assure la gestion d’entrepôt et d’inventaire, le traitement précis des commandes depuis le picking jusqu’à l’emballage personnalisé, ainsi que l’expédition optimisée via divers transporteurs avec suivi en temps réel. De surcroît, la gestion des retours clients est fluide et rapide. Enfin, Les experts proposent des intégrations avec les principales plateformes e-commerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce, etc.).
Pourquoi le prestataire 3PL est avantageux pour votre e-commerce
Le prestataire logistique 3PL est un levier stratégique incontournable pour tout e-commerçant qui souhaite optimiser la croissance de sa boutique en ligne. Voici quelques bénéfices concrets :
Réduction des coûts
En pratique, externaliser votre logistique e-commerce auprès d’un prestataire logistique 3PL signifie que vous n’avez pas ou plus besoin d’investir dans un entrepôt ou des équipements. De plus, vous optimisez les frais d’expédition grâce aux tarifs négociés par votre logisticien avec les transporteurs. Ainsi, la 3PL permet de convertir vos coûts fixes en coûts variables selon le volume d’activité.
Flexibilité
Le prestataire logistique 3PL e-commerce peut s’adapter rapidement aux pics de commandes saisonniers (Noël, Black Friday, etc.) ou à l’augmentation des volumes de commandes liée à la croissance de votre boutique en ligne. Grâce à cette flexibilité, il gère l’évolution de vos besoins et répond aux imprévus de façon réactive et efficace. En conséquence, vous êtes toujours préparé, même en période de forte activité.
Expertise et qualité de service
Choisir un prestataire logistique 3PL fiable et reconnu dans l’externalisation permet d’optimiser vos processus de e-fulfillment et de réduire considérablement les erreurs dans la préparation des commandes. Par conséquent, vous boostez l’expérience client de votre marque avec des livraisons plus rapides et fiables qui rassurent vos consommateurs. En d’autres termes, un bon 3PL contribue directement à la fidélisation de vos clients.
Focus sur votre cœur de métier
Ainsi, qui dit prestataire logistique 3PL dit plus de temps pour vous concentrer sur la vente, le marketing et le développement de vos produits. De plus, en libérant des ressources pour la croissance de votre e-commerce, vous réduisez aussi les problématiques RH liées à la gestion d’équipes logistiques. En résumé, un vrai cercle vertueux pour votre entreprise !
Avantages technologiques
En effet, faire appel à un prestataire logistique 3PL, c’est profiter d’un accès à des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) performants. Par ailleurs, vous bénéficiez d’une intégration avec votre plateforme e-commerce et d’une visibilité en temps réel de votre activité (stocks, préparations de commandes, expéditions, livraisons, retours, etc.). Ainsi, vous pouvez prendre des décisions plus rapidement et efficacement.
Amélioration de la satisfaction client
Par ailleurs, grâce à un prestataire logistique 3PL, cela permet des livraisons plus rapides, moins d’erreurs dans la préparation des commandes, des emballages réalisés avec soin et même écoresponsables, ou encore une gestion des retours fluide et efficace, vous répondez précisément aux attentes de vos clients. Ainsi, vous les inciter à recommander sur votre site. Autrement dit, votre boutique devient plus compétitive sur le marché.
Quelles différences entre les prestataires logistiques 3PL et le 1PL, 2PL, 4PL et 5PL ?
Niveau | Définition | Services proposés |
1PL | L’entreprise gère elle-même sa logistique | Transport et gestion de stock en interne |
2PL | L’entreprise externalise uniquement le transport ou l’entreposage | Fret maritime, routier, aérien, stockage |
3PL | Externalisation complète ou partielle des opérations logistiques | Stockage, gestion des commandes, livraison, retours |
4PL | Un intégrateur gère et optimise l’ensemble de la chaîne logistique via plusieurs 3PL | Stratégie logistique, coordination des 3PL, optimisation des flux |
5PL | Externalisation totale avec intégration technologique et optimisation de la supply chain globale | Gestion complète de la supply chain, solutions numériques, automatisation |
Pour résumer :
- 1PL et 2PL : l’entreprise garde un certain contrôle sur sa logistique.
- 3PL : externalisation totale ou partielle des opérations logistiques.
- 4PL et 5PL : l’entreprise confie entièrement la gestion stratégique et l’optimisation de sa chaîne logistique à des experts externes.
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