Réception et stockage de vos produits

Dès l’arrivée de vos colis dans notre entrepôt, nous appliquons un protocole de réception rigoureux, organisé en plusieurs contrôles systématiques :

• Contrôle quantitatif : nous comptons et comparons les quantités reçues avec votre bon de livraison ainsi qu’avec la commande fournisseur. Tout écart est immédiatement relevé.

• Contrôle qualitatif systématique : chaque colis fait l’objet d’une inspection visuelle pour vérifier son intégrité (absence d’ouverture, de choc ou d’écrasement).

• Vérification des références : nous scannons l’ensemble des codes-barres (EAN, SKU) pour garantir la conformité produit par rapport à votre catalogue.

• Cohérence documentaire : nous recoupons vos documents d’achat (bons de livraison, factures) avec nos propres enregistrements internes pour détecter d’éventuelles divergences.

• Traçabilité photo : en cas de doute sur l’état d’un produit ou d’un emballage, nous photographions les éléments litigieux. Ces photos vous sont transmises comme preuve immédiate.

L’intégralité de ces opérations est enregistrée dans votre espace Ma Log’ et vous est notifiée en temps réel. Vous disposez ainsi d’une traçabilité complète dès la réception

Dès qu’une anomalie est détectée – qu’il s’agisse d’un manquant, d’un sureffectif, d’un produit abîmé ou d’une référence erronée – notre procédure s’enclenche immédiatement :

• Alerte instantanée : une notification apparaît sur votre tableau de bord Ma Log’ et un email vous est envoyé en temps réel. Vous êtes informé sans délai.

• Rapport d’anomalie détaillé : nous créons un rapport comprenant les photos des produits concernés, les quantités exactes et la nature du problème. Ce rapport est accessible directement dans votre espace.

• Instructions à votre main : vous pouvez alors nous donner vos directives parmi plusieurs options : refus du lot, retour au fournisseur, mise au rebut, réparation, étiquetage correctif, etc. Rien ne se fait sans votre accord.

• Isolement des produits non conformes : les articles concernés sont immédiatement isolés dans une zone dédiée de l’entrepôt. Ainsi, ils ne peuvent pas être expédiés accidentellement à vos clients.

Cette procédure transparente vous permet de garder le contrôle total sur votre stock, sans subir de rupture imprévue ni de litige client.

Oui, tout à fait. Nous savons que certains produits nécessitent une attention particulière (cosmétique, électronique, alimentaire, textile, etc.). Nos services à la carte incluent :

• Inspection détaillée (état du packaging, présence de notices, étanchéité, fonctionnement basique).

• Test sur échantillon (par exemple pesée précise, vérification de l’épaisseur, test de charge).

• Contrôle de date de péremption et de lot.

• Déconditionnement/reconditionnement partiel pour inspection interne.

• Rapport qualité personnalisé avec photos et mesures.

Oui. Vous disposez d’un accès direct à notre interface Ma Log’ pour consulter l’ensemble de vos stocks en temps réel. Plus précisément, vous pouvez visualiser :

• Les quantités disponibles (prêtes à être expédiées)

• Les quantités réservées (commandes en cours de préparation)

• Les quantités en réception (produits attendus ou en cours d’intégration)

• Les quantités en transfert (mouvements internes ou externes)

• Les quantités en préparation (en cours de picking / conditionnement)

En complément de cette vision en direct, vous pouvez remonter sur au moins 300 jours d’historique. Cela vous permet d’analyser l’évolution de vos stocks de manière précise : identifier des tendances, anticiper les réapprovisionnements ou détecter d’éventuels écarts dans le temps.

Toutes ces données sont accessibles depuis votre tableau de bord Ma Log’, sans délai ni demande d’export manuel.

Nos entrepôts sont sécurisés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à un ensemble de dispositifs et de règles internes :

• Systèmes de surveillance vidéo : des caméras couvrent l’ensemble des zones sensibles, dissuadant les intrusions et permettant une traçabilité visuelle des opérations.

• Alarmes : un système d’alarme périmétrique et volumétrique est activé en dehors des horaires d’activité, avec une transmission immédiate vers un centre de télésurveillance.

• Détection incendie : des détecteurs de fumée et un système d’alarme incendie sont installés, conformément aux normes en vigueur.

• Procédures internes strictes : les accès sont limités au personnel habilité, chaque mouvement de stock est tracé, et des consignes claires sont appliquées pour la manipulation des produits.

• Organisation des zones de stockage : les espaces sont aménagés pour limiter les risques (circulations dégagées, rangement par familles de produits, éloignement des sources de chaleur, etc.).

• Emplacements adaptés selon la nature des produits : les produits fragiles sont isolés et protégés, les articles lourds sont stockés à hauteur adaptée, le textile est préservé de la poussière et de la lumière, etc.

Ainsi, vos marchandises bénéficient d’une protection continue tout au long de leur séjour dans nos entrepôts.

Oui. Nous proposons un stockage adapté à vos besoins avec une configuration personnalisée selon la nature de vos produits. Que vos articles soient fragiles, volumineux ou soumis à des règles spécifiques, nous nous adaptons.

Notre système de stockage automatisé, couplé à un WMS innovant (logiciel de gestion d’entrepôt), permet d’optimiser l’organisation et la fluidité des opérations. Concrètement, nous pouvons ajuster :

• L’espace de stockage : racks renforcés pour les produits lourds, bacs protecteurs pour les articles fragiles, zones dédiées pour les références réglementées.

• Les procédures associées : contrôle qualité renforcé, étiquetage spécifique, suivi de lots ou de dates, etc.

Ces adaptations sont réalisées dans la limite de nos certifications actuelles – nous vous indiquerons clairement ce que nous pouvons prendre en charge selon votre secteur (alimentaire, cosmétique, électronique, etc.).

Ainsi, vous bénéficiez d’une solution logistique sur mesure, sans avoir à investir vous‑même dans des équipements spécialisés.

Oui. Nous proposons plusieurs prestations adaptées à vos besoins opérationnels :

• Étiquetage ou correction de codes-barres : nous réalisons ces opérations si nécessaire, pour garantir la conformité de vos produits avant expédition ou réception.

• Contrôles qualité et quantité à la demande : au‑delà de notre protocole standard, vous pouvez solliciter des vérifications complémentaires.

• Procédures spécifiques : grâce à Ma Log’, vous planifiez directement vos mouvements de stock et pouvez nous demander des opérations sur mesure telles que la préparation de lots, le kitting (assemblage de plusieurs produits en un seul kit), ou toute autre procédure définie ensemble.

Ces services sont proposés dans la limite des services annoncés – nous ne nous engageons pas sur des fonctions que nous n’avons pas décrites. Notre WMS (système de gestion d’entrepôt) et notre organisation modulable nous permettent de répondre à des besoins sur mesure, tout en restant transparents sur notre périmètre d’intervention.

Vous gardez ainsi la main sur ce que vous nous confiez, avec une flexibilité adaptée à votre activité.