En contrôlant la chaîne de valeur de bout en bout, les marques 100 % digitales offrent des produits uniques, une expérience client sur mesure et une communication directe. Mais pour conserver cet avantage concurrentiel, un seul mantra : des livraisons rapides et fiables. Zoom sur l’importance de la livraison rapide pour les DNVB et les meilleures solutions disponibles sur le marché de la logistique e-commerce
Pourquoi la livraison rapide pour DNVB est un enjeu majeur ?
Vous le savez : vos clients sont exigeants. Habitués à la rapidité d’Amazon ou de Zalando, ils attendent une expérience de livraison fluide, rapide et prévisible.
💡 Les chiffres à connaître :
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Ainsi, un retard ou une erreur logistique peut impacter directement la satisfaction client et nuire à l’image de votre marque. La livraison rapide pour DNVB n’est donc plus une option ! Il s’agit d’une composante clé de votre proposition de valeur… Et un indispensable pour accompagner la croissance de votre boutique en ligne.
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Quelles solutions de livraison e-commerce adopter pour votre DNVB ?
En tant que DNVB, vous devez mettre en place une stratégie logistique adaptée à vos produits, clients et ambitions de croissance. Et pour cela, plusieurs solutions de livraison e-commerce s’offrent à vous :
La multiplication des hubs logistiques
En disposant de plusieurs entrepôts de proximité, vous réduisez les distances, optimisez les coûts de transport en limitant les distances parcourues et pouvez ainsi proposer des délais de livraison plus rapides.
Des partenariats avec des transporteurs spécialisés
Travailler avec des transporteurs experts du dernier kilomètre vous garantit rapidité et qualité de service. Vous profitez notamment de flottes dédiées, de technologies avancées de suivi en temps réel et d’une expertise pointue sur la gestion des créneaux horaires.
Des solutions technologiques de gestion des expéditions
Les plateformes SaaS de shipping permettent d’optimiser les choix de transporteurs et de suivre les commandes en temps réel. Vous pouvez ainsi détecter et anticiper les éventuels incidents de livraison et communiquer efficacement avec vos clients.
L’externalisation logistique, la clé pour allier livraisons rapides et croissance de votre DNVB
Confier seulement la livraison de vos commandes ou toute la supply chain de votre DNVB (gestion des stocks, préparation de commandes, expédition, gestion des retours) à un prestataire spécialisé en externalisation logistique vous permet de bénéficier de réseaux de transport optimisés et de plateformes technologiques performantes. En externalisant :
- Vous bénéficiez d’expéditions et de livraisons rapides, avec une marge d’erreur extrêmement faible (99,98 % chez La Log’) pour satisfaire les exigences de vos clients.
- Vous profitez d’une gestion des retours efficace, un autre facteur clé pour assurer la satisfaction client.
- Vous libérez du temps et des ressources précieuses pour vous concentrer sur votre cœur de métier : le développement produit, le marketing et la relation client.
- Vous accédez à des volumes mutualisés qui permettent de bénéficier de tarifs négociés auprès des transporteurs et d’une qualité de service difficilement atteignable en interne.
- Vous pouvez compter sur une expertise logistique qui permet d’absorber facilement les pics d’activité saisonniers. De quoi sécuriser la croissance de votre marque, en France comme à l’international.
Opter pour une externalisation logistique e-commerce est donc la clé pour garantir des livraisons rapides.
Comment optimiser chaque étape de votre livraison DNVB ?
L’optimisation de la livraison DNVB passe par une analyse fine de chaque maillon de la chaîne logistique :
- Gestion des stocks prédictive : l’analyse des ventes passées et la prise en compte des tendances permettent de maintenir des niveaux de stocks optimaux sans surcoût.
- Picking et packing automatisés : la robotisation de la préparation de commande vous assure rapidité et précision.
- Communication proactive avec vos clients : informer en temps réel sur l’avancement de la livraison rassure et limite les sollicitations du service client.
- Solutions de livraison flexibles : proposer plusieurs options (express, relais, standard) laisse le choix au consommateur selon ses besoins.
Fidélisation client DNVB : l’impact direct de la livraison
La qualité de la livraison joue un rôle déterminant dans la fidélisation client DNVB. Et pour cause, une expérience de livraison réussie booste la satisfaction et favorise les achats récurrents.
Selon l’IFOP, 98 % des consommateurs en ligne ont envie de commander sur le même site après une expérience de livraison positive chez un e-commerçant. Pour les DNVB, investir dans une logistique premium permet donc de transformer un simple acheteur en ambassadeur de marque.
La Log’, votre solution sur mesure pour faire rimer livraison rapide et DNVB
La rapidité de nos livraisons et le suivi en temps réel de vos commandes (grâce aux codes barre et donc la traçabilité de chacun de vos produits) est un autre atout fort de La Log’ : dans 99,98 % des cas, les commandes sont expédiées en moins de 24 heures après leur transmission. Une réactivité qui vous permet de tenir vos promesses de livraison rapide et d’améliorer l’expérience client.
Grâce à des solutions personnalisées, La Log’ accompagne votre DNVB dans sa croissance. Expédiez vos colis partout en France, en Europe et dans le monde avec une politique tarifaire négociée et avantageuse. Et surtout, aucun minimum de commande n’est exigé.
Entreprise à taille humaine et à structure familiale, nous plaçons la bienveillance et la proximité au cœur de nos relations client. Contrairement à de nombreux acteurs du secteur, aucune sous-traitance n’est pratiquée : chaque commande est prise en charge par nos équipes en interne, garantissant ainsi un suivi rigoureux et une qualité de service optimale.
Contactez-nous dès maintenant et discutons de vos besoins. Nous vous enverrons un devis personnalisé (et gratuit) dans les plus brefs délais.
