La logistique est souvent perçue comme le talon d’Achille des e-commerçants en pleine croissance. Pourtant, elle reste un levier stratégique essentiel pour assurer la satisfaction client et soutenir le développement de l’activité. Pour les marques digitales, notamment les DNVB, la promesse d’une livraison rapide et fiable est désormais indispensable. Mais jusqu’à quand est-il possible de tout gérer en interne ? Et surtout, quand faut-il commencer à externaliser sa logistique e-commerce ? Voici comment identifier le bon timing pour déléguer votre logistique et mettre en place une stratégie d’externalisation gagnante.
Les signes pour externaliser sa logistique e-commerce
Certains signaux ne trompent pas : ils montrent que la gestion logistique interne atteint ses limites et qu’il est temps de faire appel à un prestataire logistique e-commerce :
Voici les principaux indicateurs à surveiller :
- Vous constatez une hausse importante du volume de commandes, notamment lors des pics saisonniers (Noël, soldes, opérations marketing).
- Les délais de traitement s’allongent, rendant difficile l’expédition sous 48 heures.
- Le taux d’erreurs d’expédition ou de retours augmente
- Les retours clients mentionnant des retards de livraison, des erreurs de commandes ou des colis endommagés.
- L’espace de stockage devenu insuffisant
- Une équipe logistique sous tension permanente.
- Des coûts logistiques qui deviennent difficiles à prévoir, entre les hausses et les imprévus…
- Un manque de temps pour se concentrer sur le cœur de métier.
Si plusieurs de ces signes sont présents, il est sans doute temps de réfléchir à externaliser votre logistique e-commerce avant que cela ne freine votre croissance.
Quel est le meilleur moment pour externaliser sa logistique e-commerce ?
Le meilleur moment pour externaliser sa logistique e-commerce, c’est avant que les problèmes deviennent critiques. Autrement dit, il s’agit d’anticiper les freins.
Une logistique bien gérée doit accompagner le développement de votre activité, et non venir le freiner. C’est pourquoi il est préférable de déléguer avant la saturation complète plutôt que dans l’urgence.
3 moments stratégiques pour externaliser :
- Avant un lancement produit majeur : afin d’absorber un pic de commandes sans impacter la qualité du service.
- Lorsque le seuil des 100 commandes par mois est dépassé : ce cap justifie souvent le recours à un prestataire logistique, surtout si le volume de commandes e-commerce est en constante augmentation.
- Au moment de l’internationalisation : pour bénéficier d’une infrastructure adaptée et d’une expertise spécialisée.
| 💡Le conseil de La Log’ : anticipez avant de subir ! Trop d’e-commerçants attendent la saturation complète avant de déléguer. Pourtant un bon prestataire logistique accompagne la transition en douceur, avec une montée en charge progressive. Il est donc préférable d’anticiper pour garantir une continuité dans votre qualité de service. |
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Volume de commandes e-commerce : un indicateur clé pour externaliser sa logistique
Le volume de commandes en e-commerce est souvent le critère déterminant pour décider du moment idéal d’externaliser sa logistique. Toutefois, il est essentiel de prendre en compte non seulement le volume moyen, mais aussi ses variations au fil du temps. Ainsi, vous pourrez identifier plus facilement le bon moment pour confier votre logistique à un prestataire e-commerce.
- Moins de 100 commandes/mois : une gestion en interne peut suffire si les flux restent stables.
- À partir de 100 commandes/mois : les limites de la logistique interne se font souvent sentir. L’externalisation devient alors rentable et nécessaire pour accompagner la croissance sans ralentissement ! C’est souvent le meilleur moment pour externaliser votre logistique e-commerce.
De plus, certaines périodes comme Noël, le Black Friday ou les campagnes d’influence peuvent faire exploser les volumes. Un prestataire logistique expérimenté saura anticiper ces pics et mobiliser les ressources nécessaires sans compromettre la qualité de votre service.
En confiant la logistique à un partenaire spécialisé, vous pouvez scaler votre activité sereinement. Vous évitez ainsi d’investir dans un nouvel entrepôt ou de recruter dans l’urgence, tout en maintenant une qualité de service optimale.
| 💡Chez La Log’ , aucun minimum de commande n’est exigé pour commencer à externaliser la logistique de votre DNVB ou de votre start-up. Nous nous adaptons à votre rythme de croissance et à vos besoins spécifiques. |
Quels sont les avantages de l’externalisation e-commerce ?
De manière générale, confier sa logistique à un professionnel permet de se concentrer sur son cœur de métier tout en garantissant une qualité de service élevée. Voici les principaux avantages de l’externalisation logistique e-commerce pour les DNVB et marques digitales :
Gain de temps et de productivité
En confiant la préparation de commandes, la gestion des retours et du transport à un partenaire logistique de confiance, vous pouvez donc vous recentrer sur votre cœur de métier : le développement produit, le marketing ou encore la relation client. Cette délégation améliore la performance globale et la réactivité de votre supply chain.
Réduction des délais de livraison
Les prestataires logisticiens 3PL disposent souvent de réseaux de transport optimisés, permettant une expédition plus rapide et plus fiable. Grâce à la traçabilité en temps réel (chaque produit est doté d’un code-barres unique), vous offrez à vos clients une expérience fluide et transparente. Pour une DNVB, c’est un levier stratégique pour tenir la promesse d’une livraison rapide.
Amélioration de la qualité de service
La logistique connectée proposée par les spécialistes e-commerce change la donne. Les process rodés, les outils performants et les équipes formées permettent de réduire nettement les erreurs de préparation. Vous améliorez la fiabilité des expéditions et renforcez votre image de marque.
Flexibilité et évolutivité
Noël, Black Friday, soldes ou encore développement rapide de votre boutique en ligne : dans ces contextes, une logistique externalisée est capable de faire face à des hausses soudaines de volume sans perturber l’organisation. Cette flexibilité permet une meilleure maîtrise des couts et vous payez en fonction de votre activité, sans coûts fixes disproportionnés, tout en maintenant un haut niveau de service.
Accès à une expertise métier
Enfin, un bon prestataire logistique apporte son savoir-faire, anticipe les besoins spécifiques à votre secteur et vous accompagne dans vos choix opérationnels : emballage, gestion des retours, stockage, internationalisation ou suivi des KPI logistiques. Vous profitez ainsi d’une expertise logistique complète et d’un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre croissance.
C’est le moment d’externaliser votre logistique e-commerce ? Choisissez La Log’
Chez La Log’, nous accompagnons les DNVB et marques e-commerce dans leur croissance en assurant une logistique agile, rapide et transparente. De la réception de vos produits à la gestion des retours, notre plateforme logistique est conçue pour vous faire gagner en performance. Avec La Log’, vous choisissez si vous souhaitez externaliser seulement une partie ou l’intégralité de votre supply chain.
Nos atouts :
✅ Un système de stockage automatisé couplé à un système informatique innovant (WMS) pour un suivi précis et en temps réel.
✅ Des délais d’expédition en 24h et des tarifs de livraison négociés et avantageux en France, en Europe et à l’international.
✅ Des process de vérification sur toute la chaîne logistique, qui garantissent que 99,99 % de nos expéditions sont exactes.
✅ Des personnalisations de commandes pour une prestation sur mesure.
✅ Une intégration fluide avec vos outils e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.).
✅ L’accès inclus dans votre offre à Ma Log’, votre tableau de gestion synchronisé pour suivre toute votre activité en temps réel.
✅ Des solutions écoresponsables avec des emballages et calages recyclables.
✅ Une gestion des retours simple, efficace et contrôlée.
✅ Une structure familiale, sans aucune sous-traitance. Tout est réalisé en interne, avec bienveillance et expertise.
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